Veel websiteteksten zijn niet interessant. Ze staan vol met zinnen als "wij bieden oplossingen", "wij ontzorgen" en "bij ons staat de klant centraal". Kwaliteit, maatwerk en betrokken horen in hetzelfde rijtje. Je concurrent zet precies dezelfde woorden op zijn site, dus onderscheiden ze je van niets.
Een goede tekst zet aan tot actie. Iemand neemt contact met je op, laat zijn e-mailadres achter of koopt je product. Dat gebeurt niet vanzelf, daar schrijf je naartoe.
Je lezer is intussen met één vraag bezig: wat levert dit mij op? Dat wil hij snel weten. En je beantwoordt die vraag niet door over jezelf te schrijven, maar door de problemen van je klanten uitgebreid te benoemen.
Begin bij het probleem
Iedereen heeft problemen en zoekt daar oplossingen bij. Bij rugklachten zoek je een massage of een behandeling. Wil je afvallen, dan kom je bij een voedingsdeskundige uit. En wie gitaarles zoekt, zit eigenlijk met het probleem dat het nog niet klinkt zoals hij wil.
Die problemen benoem je als eerste op je homepage. Zonder probleem is er namelijk geen oplossing, en jouw bedrijf is de oplossing. Het mag ook een prikkelende vraag zijn: levert je website te weinig klanten op?
Er zit meer winst in. Je bezoeker snapt zo meteen waar je site over gaat, en herkent zichzelf waarschijnlijk in één van de problemen die je noemt. Daardoor klikt hij niet weg en heb je zijn aandacht. En je hebt het over hem in plaats van over jezelf, want jouw oplossing is pas stap twee.
Websitebezoekers zijn niet in jou geïnteresseerd. Dat klinkt hard, maar zo werkt het wel. Ze zoeken een oplossing voor hun probleem en hopen die bij jou te vinden. Laat dus eerst zien dat ze bij jou goed zitten, kom daarna met je oplossing en pas als laatste met wie je bent.
Dat betekent niet dat je foto van de homepage af moet. Zet hem er juist op, dat maakt je site persoonlijk. Zet er alleen geen lang verhaal over jezelf bij, maar een link naar een pagina waar je meer vertelt. Wie dat wil weten, klikt vanzelf door.
Een telproef voor je homepage
Er is een simpele manier om te zien of je tekst over je bezoeker gaat of over jou. Open je homepage en tel hoe vaak er wij, we of ons staat. Tel daarna hoe vaak er je, jij of jouw staat. Bij de meeste sites die ik open wint dat eerste rijtje ruim. Die verhouding omdraaien is het snelste dat je aan je tekst kunt doen.
De tips die ik je deze keer meegeef
- Maak een lijstje van alle problemen die je klanten kunnen hebben, in de woorden die zij zelf gebruiken. Dat lijstje is de bron voor elke pagina die je nog schrijft.
- Controleer daarna je homepage: staan de belangrijkste problemen er als eerste? Een openingszin als "Last van rugklachten?" of "Afvallen lukt niet en je hebt al van alles geprobeerd?" doet meer dan een welkomstwoord.
- Zet een kopje "Herkenbaar?" op je homepage, met daaronder een opsomming van dingen waar je klanten tegenaan lopen.
- Doe de telproef en herschrijf de drie zinnen waarin wij of ons vooraan staat.
- Laat je foto staan, haal het lange verhaal eromheen weg en zet er een link onder naar de pagina over jezelf.
Volgende les · Technieken voor betere teksten. Weet je eenmaal welk probleem je als eerste benoemt, dan blijft de vraag hoe je het opschrijft. Volgende keer geef ik je de technieken waarmee je zinnen mensen echt in beweging krijgen.
Oprichter van Platform Pro. Bouwt al ruim tien jaar websites die klanten opleveren, en schrijft deze cursus vanuit wat hij bij die klanten ziet werken.
Plan een gesprek