Kernvoorwaarden Platform Pro

Versie 2026.1, geldig vanaf 9 juli 2026

Deze kernvoorwaarden gelden voor alles wat Platform Pro voor je doet. Per dienst geldt daarnaast een module. Neem je meerdere diensten af, dan gelden meerdere modules naast elkaar, en gelden deze kernvoorwaarden maar één keer.

Artikel 1. Wie Platform Pro is

1.1 Platform Pro is een handelsnaam van The Innovation & Solutions Company, gevestigd aan de Kievitweide 20, 3927 SG Renswoude, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 61984469.

1.2 Je bereikt Platform Pro op info@platformpro.nl en 085 04 70 657. Berichten die volgens deze voorwaarden schriftelijk moeten, mag je per e-mail sturen naar info@platformpro.nl. Platform Pro stuurt berichten naar het e-mailadres dat je bij het sluiten van de overeenkomst hebt opgegeven of dat je later hebt doorgegeven.

Artikel 2. Definities

In deze voorwaarden betekent:

2.1 Platform Pro: de onderneming genoemd in artikel 1.1.

2.2 Opdrachtgever, je, jij, jouw: de partij met wie Platform Pro een overeenkomst sluit of onderhandelt.

2.3 Partijen: Platform Pro en opdrachtgever samen.

2.4 Overeenkomst: iedere afspraak tussen partijen over het leveren van diensten, inclusief de offerte, deze kernvoorwaarden, de toepasselijke modules en de verwerkersovereenkomst.

2.5 Diensten: alles wat Platform Pro op grond van de overeenkomst levert, waaronder advies, ontwerp, ontwikkeling, hosting, beheer en ondersteuning.

2.6 Website: het geheel van webpagina's, ontwerp, code, configuratie, thema's, plug-ins, databases en instellingen dat Platform Pro voor je maakt of beheert.

2.7 Klantcontent: alles wat jij aanlevert of via de website publiceert, waaronder teksten, afbeeldingen, video, logo's, gegevens en bestanden.

2.8 Platformmateriaal: alles wat Platform Pro maakt, heeft gemaakt of gebruikt om de diensten te leveren, waaronder software, code, ontwerpen, templates, componenten, documentatie en werkwijzen. Klantcontent hoort hier niet bij.

2.9 Schriftelijk: op papier of per e-mail. Een bericht via WhatsApp of een chatfunctie geldt niet als schriftelijk, tenzij Platform Pro dat in een bepaald geval uitdrukkelijk bevestigt.

2.10 Werkdag: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Artikel 3. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn

3.1 Platform Pro werkt uitsluitend zakelijk. Je kunt alleen een overeenkomst met Platform Pro sluiten als je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of als je een stichting, vereniging, overheidsinstelling of andere organisatie bent. Platform Pro sluit geen overeenkomsten met consumenten.

3.2 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst van of met Platform Pro, en ook wanneer Platform Pro wordt ingeschakeld via een tussenpersoon, bureau of andere opdrachtnemer.

3.3 Platform Pro wijst jouw inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden uitdrukkelijk van de hand. Ze gelden niet, ook niet als Platform Pro ze heeft ontvangen en er niet op heeft gereageerd. Willen partijen van deze regel afwijken, dan leggen zij dat schriftelijk vast.

3.4 Platform Pro stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan je beschikbaar, zo dat je ze kunt opslaan en later kunt teruglezen. Ze worden als bestand bij de offerte gevoegd, of de offerte en de facturen verwijzen naar de plek waar je ze kunt inzien en downloaden. Op verzoek stuurt Platform Pro ze kosteloos toe.

3.5 Komt de overeenkomst niet langs elektronische weg tot stand, dan stem je er door aanvaarding van de offerte uitdrukkelijk mee in dat Platform Pro deze voorwaarden langs elektronische weg aan je beschikbaar stelt, zoals bedoeld in artikel 6:234 lid 3 van het Burgerlijk Wetboek.

Artikel 4. Rangorde van documenten

4.1 Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde, waarbij het bovenste voorgaat:

1. 1. een schriftelijke afspraak waarin partijen uitdrukkelijk van deze voorwaarden afwijken;
2. 2. de offerte of opdrachtbevestiging;
3. 3. de van toepassing zijnde module;
4. 4. deze kernvoorwaarden;
5. 5. de verwerkersovereenkomst, uitsluitend voor onderwerpen die de verwerking van persoonsgegevens betreffen.

4.2 Voor onderwerpen die de verwerking van persoonsgegevens betreffen gaat de verwerkersovereenkomst wél voor op alle andere documenten. Dit in afwijking van de volgorde in artikel 4.1.

4.3 Neem je meerdere diensten af en gelden er dus meerdere modules, dan geldt per dienst de module die bij die dienst hoort. Een bepaling uit de ene module werkt niet door in een andere dienst.

4.4 Sluiten partijen later een nieuwe overeenkomst zonder daarbij iets over voorwaarden af te spreken, dan gelden deze voorwaarden ook daarvoor.

Artikel 5. Offertes en het sluiten van de overeenkomst

5.1 Offertes van Platform Pro zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er iets anders in staat.

5.2 Prijzen in offertes gelden alleen voor de omschreven opdracht. Ze gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.

5.3 De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk aanvaardt, of zodra Platform Pro op jouw verzoek met de werkzaamheden is begonnen en je daarvan op de hoogte bent.

5.4 Een kennelijke vergissing of verschrijving in een offerte, prijsopgave of op platformpro.nl bindt Platform Pro niet. Platform Pro herstelt die en informeert je daarover zo snel mogelijk.

5.5 Platform Pro mag een opdracht weigeren zonder daarvoor een reden te geven.

5.6 Platform Pro mag een uitgebrachte offerte intrekken zolang er nog geen kosten bij je in rekening zijn gebracht en de werkzaamheden nog niet zijn begonnen.

Artikel 6. Hoe Platform Pro de opdracht uitvoert

6.1 Platform Pro voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en met de zorg die je van een vakkundige dienstverlener mag verwachten. De verplichtingen van Platform Pro zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een concreet resultaat is toegezegd.

6.2 Platform Pro bepaalt zelf wie de werkzaamheden uitvoert en mag daarvoor derden inschakelen. De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing.

6.3 Genoemde termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij Platform Pro een termijn schriftelijk uitdrukkelijk als fataal heeft aangemerkt. Dreigt Platform Pro een termijn te overschrijden, dan volgt daarover zo snel mogelijk bericht.

6.4 Platform Pro mag de werkzaamheden in fasen uitvoeren en per afgeronde fase factureren.

Artikel 7. Wat Platform Pro van jou nodig heeft

7.1 Je zorgt ervoor dat Platform Pro op tijd beschikt over alles wat nodig is: informatie, teksten, beeldmateriaal, toegang tot systemen, inloggegevens, en beslissingen.

7.2 Je wijst één contactpersoon aan die namens jou beslissingen kan nemen. Platform Pro mag ervan uitgaan dat wat die persoon laat weten, jouw standpunt is.

7.3 Je reageert binnen een redelijke termijn op vragen, concepten en verzoeken om goedkeuring. Doe je dat niet, dan mag Platform Pro de planning aanpassen en de daaruit voortvloeiende kosten in rekening brengen.

7.4 Lever je informatie niet, niet op tijd of niet juist aan, dan is Platform Pro niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan en mogen de extra uren die dat kost in rekening worden gebracht tegen het dan geldende uurtarief.

7.5 Staat een opdracht langer dan drie maanden stil doordat Platform Pro op jou wacht, dan mag Platform Pro de tot dan toe verrichte werkzaamheden factureren en de opdracht als afgerond beschouwen. Wil je daarna verder, dan spreken partijen een nieuwe opdracht af.

7.6 Je zorgt zelf voor een werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en actuele software aan jouw kant.

Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk

8.1 Wil je de opdracht uitbreiden of wijzigen, dan bespreken partijen wat dat betekent voor de prijs en de planning. Platform Pro voert het meerwerk pas uit nadat je daarmee schriftelijk hebt ingestemd.

8.2 Bij spoed of bij werkzaamheden van beperkte omvang mag Platform Pro meerwerk uitvoeren op basis van een mondelinge of per e-mail gegeven akkoord. Platform Pro bevestigt dat daarna schriftelijk.

8.3 Meerwerk wordt gefactureerd op basis van nacalculatie tegen het dan geldende uurtarief van Platform Pro, tenzij partijen een vaste prijs zijn overeengekomen.

8.4 Blijkt tijdens de uitvoering dat de opdracht redelijkerwijs niet uitvoerbaar is zonder wijziging, dan overlegt Platform Pro daarover met je. Komen partijen er niet uit, dan mag ieder van hen de overeenkomst opzeggen tegen vergoeding van het tot dan toe verrichte werk.

Artikel 9. Prijzen

9.1 Alle prijzen van Platform Pro zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

9.2 Kosten van derden die Platform Pro voor je maakt, zoals licenties, plug-ins, stockmateriaal, domeinnamen en certificaten, worden aan je doorbelast. Platform Pro informeert je vooraf over kosten die niet in de offerte zijn opgenomen.

9.3 Platform Pro mag de prijzen voor doorlopende diensten één keer per jaar per 1 januari verhogen volgens de consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens) van het Centraal Bureau voor de Statistiek over de periode van oktober tot oktober daarvoor. Zo'n indexering geldt niet als prijswijziging waartegen je kunt opzeggen.

9.4 Daarnaast mag Platform Pro prijzen aanpassen als de eigen kosten stijgen, bijvoorbeeld doordat een leverancier zijn tarieven verhoogt. Zo'n verhoging wordt minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. In de eerste drie maanden na het sluiten van de overeenkomst past Platform Pro de prijs niet aan.

9.5 Verhoogt Platform Pro de prijs op grond van artikel 9.4 met meer dan 10 procent in één keer, dan mag je de betreffende dienst opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat. Je laat dat binnen 30 dagen na de aankondiging weten. Vooruitbetaalde bedragen over de periode na beëindiging worden naar rato terugbetaald.

Artikel 10. Facturering en betaling

10.1 Je betaalt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn staat. Ben je een grote onderneming en is Platform Pro als mkb-onderneming je schuldeiser, dan geldt in geen geval een langere termijn dan 30 dagen.

10.1a Platform Pro factureert elektronisch en mag daarvoor overstappen op een gestructureerd factuurformaat. Je zorgt voor een geldig factuuradres of een geldige elektronische factuuridentificatie en geeft wijzigingen daarin op tijd door. Wil je een factuur via een afwijkend kanaal ontvangen, dan zijn de meerkosten daarvan voor jouw rekening.

10.2 Doorlopende diensten worden vooraf gefactureerd, per maand, kwartaal of jaar zoals overeengekomen. Projecten worden in termijnen gefactureerd, waarbij Platform Pro bij aanvang een aanbetaling mag vragen.

10.3 Platform Pro mag vooruitbetaling of zekerheid verlangen, ook tijdens de looptijd van de overeenkomst, als daar gegronde reden toe is. Geef je die zekerheid niet, dan mag Platform Pro de werkzaamheden opschorten.

10.4 Betaal je niet op tijd, dan ben je zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd vanaf de vervaldag. Daarnaast ben je zonder aanmaning de vaste vergoeding voor invorderingskosten van artikel 6:96 lid 4 van het Burgerlijk Wetboek verschuldigd.

10.5 Daarnaast ben je de redelijke kosten verschuldigd die Platform Pro maakt om betaling buiten rechte te verkrijgen, zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 2 onder c van het Burgerlijk Wetboek. Die worden berekend volgens de staffel van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Zijn de werkelijk gemaakte kosten hoger en was het redelijk om die te maken, dan komen die voor vergoeding in aanmerking. Moet Platform Pro naar de rechter, dan draag je de werkelijk gemaakte proceskosten en kosten van rechtsbijstand, voor zover die redelijk zijn.

10.6 Platform Pro mag de diensten opschorten als je een opeisbare factuur niet binnen 14 dagen na een aanmaning hebt betaald. Dat wordt minimaal 7 dagen van tevoren aangekondigd. Tijdens de opschorting blijf je gewoon betalingsplichtig en heb je geen recht op vergoeding van schade. Opschorting van hosting of een abonnement betekent dat je website tijdelijk niet bereikbaar is.

10.7 Spreken partijen automatische incasso af, dan geef je Platform Pro daarvoor een machtiging en zorg je voor voldoende saldo. Storneer je een incasso zonder voorafgaand overleg, dan mag Platform Pro de kosten die de bank daarvoor in rekening brengt aan je doorbelasten.

Artikel 11. Duur en einde van de overeenkomst

11.1 De duur van een dienst staat in de offerte en in de bijbehorende module.

11.2 Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen, zonder ingebrekestelling en zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, als:

• - de andere partij failliet wordt verklaard of zelf faillissement aanvraagt;
• - aan de andere partij surseance van betaling wordt verleend of die dat aanvraagt;
• - de onderneming van de andere partij wordt gestaakt of geliquideerd;
• - op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de andere partij beslag wordt gelegd.

11.3 Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden als de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming en dat na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn van minimaal 30 dagen niet herstelt.

11.4 Platform Pro mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen als jij handelt in strijd met artikel 13 of artikel 14, of als voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet van Platform Pro kan worden gevergd. Dat wordt schriftelijk gemotiveerd.

11.5 Opzeggen kan op dezelfde manier als waarop de overeenkomst tot stand is gekomen. Platform Pro stelt daar geen zwaardere eisen aan dan aan het aangaan ervan.

11.6 Eindigt de overeenkomst, dan worden alle openstaande facturen direct opeisbaar.

11.7 Deze bepalingen blijven ook na het einde van de overeenkomst gelden: artikel 10 (betaling), artikel 12 (intellectuele eigendom), artikel 13 (klantcontent), artikel 15 (geheimhouding), artikel 17 (aansprakelijkheid), artikel 22 (referentie) en artikel 24 (recht en geschillen).

Artikel 12. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platformmateriaal berusten bij Platform Pro of bij de licentiegevers van Platform Pro. Je krijgt een gebruiksrecht, geen eigendom, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk overdracht afspreken. Dit artikel gaat alleen over wat Platform Pro zelf maakt of meebrengt. Werkt Platform Pro in jouw systemen of op jouw servers, dan blijft alles wat daar van jou is gewoon van jou (artikel 13.1).

12.2 Zodra je alles hebt betaald wat je voor de betreffende dienst verschuldigd bent, krijg je een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om het resultaat te gebruiken voor je eigen bedrijfsvoering en voor het doel waarvoor het gemaakt is. Bij een project (module B) geldt dat gebruiksrecht voor onbepaalde tijd. Bij een abonnement (module C) geldt het zolang het abonnement loopt.

12.3 Zolang je niet volledig hebt betaald, ontstaat het gebruiksrecht niet en blijft alles wat is opgeleverd eigendom van Platform Pro.

12.4 Platform Pro mag algemene kennis, technieken, methoden en generieke bouwstenen die bij het uitvoeren van de opdracht worden gebruikt of ontwikkeld ook voor andere klanten inzetten. Vertrouwelijke informatie van jou wordt daarbij niet gebruikt.

12.5 Je mag geen aanduidingen over auteursrecht, merken of handelsnamen uit het opgeleverde verwijderen of wijzigen.

12.6 Wil je het opgeleverde laten aanpassen door een derde, dan mag dat, tenzij je een abonnement (module C) afneemt. In dat geval gelden de afspraken uit die module. Laat je werk door een derde aanpassen, dan vervalt de garantie van Platform Pro op de aangepaste onderdelen.

12.7 Concepten, ontwerpen en voorstellen die Platform Pro heeft gemaakt maar die niet tot een opdracht hebben geleid, blijven eigendom van Platform Pro. Je mag ze niet gebruiken of laten uitvoeren.

12.8 In het opgeleverde werk kunnen componenten van derden zitten, waaronder opensourcesoftware, thema's, plug-ins, lettertypen en stockmateriaal. Daarop gelden de licentievoorwaarden van die derden. Platform Pro informeert je over licenties die kosten met zich meebrengen of die je gebruik beperken.

12.9 Platform Pro mag een bescheiden naamsvermelding met link naar platformpro.nl in het opgeleverde werk opnemen. Wil je dat niet, laat het dan weten; die vermelding wordt dan weggehaald.

Artikel 13. Klantcontent en jouw verantwoordelijkheid

13.1 Klantcontent blijft van jou. Je geeft Platform Pro het recht die content te gebruiken, op te slaan, te bewerken en te tonen voor zover dat nodig is om de diensten te leveren.

13.2 Je staat ervoor in dat je gerechtigd bent de klantcontent te gebruiken en aan Platform Pro te verstrekken, en dat die geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet in strijd is met de wet.

13.3 Platform Pro is niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of rechtmatigheid van klantcontent en controleert die niet.

13.4 Levert Platform Pro zelf beeldmateriaal, teksten of andere content aan, dan wordt daarbij aangegeven onder welke licentie dat gebeurt. Gebruik je die content buiten het overeengekomen doel, dan is dat voor jouw rekening en risico.

13.5 Je vrijwaart Platform Pro tegen aanspraken van derden die verband houden met klantcontent of met het gebruik van de website door jou, en vergoedt de kosten die Platform Pro redelijkerwijs maakt om zich daartegen te verweren.

Artikel 13a. Meldingen over onrechtmatige content

Dit artikel geldt alleen wanneer Platform Pro je website host of je een abonnement afneemt (module C of D). In dat geval slaat Platform Pro content op die jij aanlevert of publiceert, en is Platform Pro daarmee een aanbieder van een hostingdienst in de zin van de digitaledienstenverordening. Bij consultancy of een los project zonder hosting speelt dit artikel niet.

13a.1 Iedereen kan bij Platform Pro melden dat er onrechtmatige content staat op een website die Platform Pro host. Dat kan per e-mail via info@platformpro.nl, en het is kosteloos.

13a.2 Een melding bevat: een onderbouwing waarom de content onrechtmatig is, het precieze webadres waar die staat, de naam en het e-mailadres van de melder, en een verklaring dat de melding naar waarheid is gedaan.

13a.3 Platform Pro bevestigt de ontvangst van een melding en laat de melder weten welk besluit wordt genomen. Meldingen worden tijdig, zorgvuldig, objectief en zonder willekeur behandeld, en gelijke gevallen worden gelijk behandeld.

13a.4 Komt er een melding binnen over content op jouw website, dan stuurt Platform Pro die aan je door en krijg je gelegenheid te reageren, tenzij onmiddellijk ingrijpen nodig is.

13a.5 Blijkt de content onrechtmatig, of verplicht een bevoegde instantie of rechter Platform Pro daartoe, dan mag Platform Pro:

• - de content verwijderen, blokkeren of minder zichtbaar maken;
• - jouw gebruik van de dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of de overeenkomst beëindigen;
• - een account opschorten of beëindigen.

13a.6 Neemt Platform Pro zo'n maatregel, dan wordt die schriftelijk gemotiveerd. Daarbij worden vermeld: de feiten en omstandigheden, of er geautomatiseerde middelen aan te pas zijn gekomen, op welke rechtsgrond of welke bepaling uit deze voorwaarden de maatregel berust, en wat je kunt doen als je het er niet mee eens bent.

13a.7 Platform Pro zet geen geautomatiseerde middelen in om content vooraf te filteren of te beoordelen. Gebeurt dat in de toekomst wel, dan wordt dat hier vermeld.

13a.8 Ben je het niet eens met een maatregel, dan kun je daartegen bezwaar maken via info@platformpro.nl. Platform Pro beoordeelt de zaak opnieuw en laat gemotiveerd weten wat er wordt besloten.

13a.9 Vermoedt Platform Pro een strafbaar feit waarbij het leven of de veiligheid van personen in gevaar is, dan wordt dat gemeld bij de bevoegde autoriteiten.

13a.10 Autoriteiten kunnen contact opnemen via info@platformpro.nl. Klanten en bezoekers gebruiken de contactmogelijkheden op platformpro.nl.

Artikel 14. Wat je niet met de diensten mag doen

14.1 Je gebruikt de diensten niet om:

• - inbreuk te maken op rechten van anderen;
• - content te verspreiden die in strijd is met de wet, waaronder discriminerend, bedreigend of strafbaar materiaal;
• - ongevraagde commerciële berichten te versturen;
• - virussen of andere schadelijke software te verspreiden;
• - toegang te krijgen tot systemen waarvoor je geen toestemming hebt;
• - de werking van de systemen van Platform Pro of die van andere gebruikers te verstoren of onevenredig te belasten.

14.2 Je houdt je inloggegevens geheim en deelt ze niet met anderen. Vermoed je dat een account is gecompromitteerd, dan meld je dat direct bij Platform Pro.

14.3 Je bent verantwoordelijk voor alles wat er via jouw accounts gebeurt.

14.4 Handel je in strijd met dit artikel, dan mag Platform Pro de dienst direct opschorten of beperken zonder tot enige vergoeding gehouden te zijn. Je wordt daar zo snel mogelijk over geïnformeerd en de dienst wordt hersteld zodra de situatie is opgelost.

Artikel 15. Geheimhouding

15.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim en gebruiken die alleen voor het uitvoeren van de overeenkomst. Onder vertrouwelijke informatie valt in elk geval informatie die als zodanig is aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is, waaronder bedrijfsgeheimen in de zin van de Wet bescherming bedrijfsgeheimen.

15.2 Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, die zonder schending openbaar wordt, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet verstrekken. In dat laatste geval informeert die partij de ander vooraf, voor zover dat mag.

15.3 Partijen leggen deze geheimhouding ook op aan medewerkers en derden die zij inschakelen.

15.4 Deze verplichting blijft gelden tot drie jaar na het einde van de overeenkomst. Voor bedrijfsgeheimen geldt zij zolang die hun vertrouwelijke karakter behouden.

Artikel 16. Persoonsgegevens en beveiliging

16.1 Verwerkt Platform Pro bij het leveren van de diensten persoonsgegevens waarvoor jij verwerkingsverantwoordelijke bent, dan geldt daarvoor de verwerkersovereenkomst van Platform Pro. Die maakt deel uit van de overeenkomst en geldt ook als partijen hem niet apart hebben ondertekend. De actuele versie staat op platformpro.nl en wordt op verzoek toegestuurd.

16.2 Legt een klant een eigen verwerkersovereenkomst voor, dan bespreken partijen die. Komen zij tot overeenstemming en ondertekenen zij die, dan gaat die voor op de verwerkersovereenkomst van Platform Pro. Zolang dat niet is gebeurd, geldt de verwerkersovereenkomst van Platform Pro.

16.3 Voor de persoonsgegevens die Platform Pro verwerkt van jou als klant en van je contactpersonen is Platform Pro zelf verwerkingsverantwoordelijke. Hoe daarmee wordt omgegaan staat in de privacyverklaring op platformpro.nl.

16.4 Platform Pro neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de eigen systemen te beveiligen. Absolute veiligheid bestaat niet; Platform Pro kan niet garanderen dat de website of die systemen niet worden gehackt.

16.5 Constateert Platform Pro een beveiligingsincident dat jou raakt, dan volgt melding zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 24 uur na bekendwording. Zo houd je ruimte om je eigen wettelijke meldtermijnen te halen. Platform Pro werkt redelijkerwijs met je samen om de gevolgen te beperken. Constateer jij een incident dat Platform Pro raakt, dan meld je dat op dezelfde manier.

16.6 Val jij onder wetgeving over de beveiliging van netwerk- en informatiesystemen, dan verstrekt Platform Pro je op verzoek de informatie die je nodig hebt om je eigen verplichtingen richting leveranciers in te vullen. Daarmee verklaart Platform Pro niet zelf onder die wetgeving te vallen, en die verplichtingen worden niet overgenomen.

16.7 Vloeien uit wetgeving die op jou van toepassing is aanvullende eisen voort voor Platform Pro, bijvoorbeeld over beveiligingsmaatregelen, certificeringen, auditrechten, toegangsrechten voor toezichthouders, serviceniveaus of rapportages, dan gelden die pas nadat Platform Pro ze schriftelijk heeft aanvaard. Platform Pro mag daar een vergoeding voor vragen.

16.8 Je zorgt zelf voor de beveiliging van jouw eigen apparatuur, netwerk en accounts.

Artikel 17. Aansprakelijkheid

17.1 Platform Pro is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, en alleen binnen de grenzen van dit artikel.

17.2 Onder directe schade wordt verstaan:

• - redelijke kosten om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen;
• - redelijke kosten om een gebrekkige prestatie van Platform Pro alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover die aan Platform Pro is toe te rekenen;
• - redelijke kosten om schade te voorkomen of te beperken, voor zover je aantoont dat die kosten daadwerkelijk tot beperking van directe schade hebben geleid.

17.3 Platform Pro is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder vallen in elk geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies of verminking van gegevens, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie en aanspraken van derden.

17.4 De aansprakelijkheid van Platform Pro per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan je is gefactureerd, exclusief btw. De totale aansprakelijkheid van Platform Pro in enig kalenderjaar is beperkt tot 5.000 euro.

17.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet:

• - bij opzet of bewuste roekeloosheid van Platform Pro of van de leiding van de onderneming;
• - bij wettelijke aansprakelijkheid voor gebrekkige producten;
• - in andere gevallen waarin de wet aansprakelijkheid dwingend voorschrijft.

17.6 Back-ups, beveiligingsvoorzieningen en herstelvoorzieningen maken alleen deel uit van de overeenkomst als dat schriftelijk is overeengekomen. Is dat het geval, dan is Platform Pro bij verlies van gegevens uitsluitend gehouden om, voor zover mogelijk, de laatst beschikbare back-up terug te plaatsen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor een reservekopie die los staat van de systemen van Platform Pro.

17.7 Platform Pro is pas aansprakelijk nadat je Platform Pro schriftelijk in gebreke hebt gesteld, een redelijke termijn hebt gegund om alsnog na te komen, en Platform Pro ook daarna toerekenbaar tekortschiet. De ingebrekestelling bevat een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming.

17.8 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt door verloop van 12 maanden nadat die is ontstaan.

17.9 Platform Pro is niet aansprakelijk voor:

• - schade door onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie van jouw kant;
• - schade door software, diensten of componenten van derden, waaronder plug-ins, thema's en koppelingen;
• - schade doordat jij of een door jou ingeschakelde derde wijzigingen in de website heeft aangebracht;
• - schade doordat de website tijdelijk niet bereikbaar is;
• - schade doordat formulierinzendingen of e-mails niet aankomen, niet worden opgeslagen of vertraagd worden bezorgd;
• - de positie van jouw website in zoekmachines.

17.10 De beperkingen in dit artikel gelden ook ten gunste van de personen en derden die Platform Pro bij de uitvoering inschakelt.

Artikel 18. Klachten en garantie

18.1 Constateer je een gebrek in wat Platform Pro heeft geleverd, dan meld je dat schriftelijk binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, en in elk geval binnen twaalf maanden. Je omschrijft daarbij zo duidelijk mogelijk wat er niet goed is en hoe het gebrek kan worden gereproduceerd.

18.2 Is de klacht terecht, dan herstelt Platform Pro het gebrek binnen een redelijke termijn. Lukt herstel niet of niet binnen redelijke tijd, dan mag Platform Pro in plaats daarvan een passende prijsvermindering geven.

18.3 Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

18.4 Niet als gebrek gelden: afwijkingen die het gebruik niet of nauwelijks beïnvloeden, gebreken die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie van jou, gebreken door wijzigingen van jou of een derde, en gebreken in software van derden.

18.5 Garantietermijnen per dienst staan in de bijbehorende module.

Artikel 19. Overmacht

19.1 Platform Pro hoeft de verplichtingen uit de overeenkomst niet na te komen zolang overmacht dat verhindert. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Platform Pro die nakoming blijvend of tijdelijk verhindert, waaronder in elk geval:

• - storingen of tekortkomingen bij de hostingleverancier, netwerkleveranciers of andere toeleveranciers van Platform Pro;
• - uitval van stroom, internet of telecommunicatie;
• - cyberaanvallen, waaronder DDoS-aanvallen, ransomware en datalekken bij derden;
• - ziekte of uitval van personen die de werkzaamheden uitvoeren, voor zover vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is;
• - brand, waterschade, natuurrampen en extreme weersomstandigheden;
• - overheidsmaatregelen, epidemieën en pandemieën;
• - werkstakingen en oorlogssituaties;
• - wijzigingen in wet- en regelgeving die nakoming onmogelijk of onevenredig bezwarend maken.

19.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag ieder van partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat tot dat moment is geleverd, wordt naar rato gefactureerd.

19.3 Platform Pro is tijdens overmacht niet aansprakelijk voor schade.

Artikel 20. Toegankelijkheid van websites

20.1 Voor bepaalde websites en digitale diensten geldt wetgeving over digitale toegankelijkheid. Sinds 28 juni 2025 geldt die onder meer voor diensten waarbij consumenten online een overeenkomst kunnen sluiten, zoals webshops, boekings- en reserveringssystemen. Er is geen overgangstermijn.

20.2 De wet richt zich tot de aanbieder van die dienst, en dat ben jij. Platform Pro bouwt in jouw opdracht en is zelf geen aanbieder van jouw dienst. De beoordeling of jouw organisatie en jouw website onder die wetgeving vallen, maak jij.

20.3 Je informeert Platform Pro of jij onder die wetgeving valt. Platform Pro mag op jouw opgave afgaan en toetst die niet.

20.4 Toegankelijkheid is geen onderdeel van de opdracht, tenzij partijen dat schriftelijk zijn overeengekomen. In dat geval leggen partijen vast welke norm en welk niveau gelden, op welke pagina's of sjablonen dat betrekking heeft, en op welk moment dat wordt getoetst. Daarbij wordt een concrete norm afgesproken, bijvoorbeeld WCAG 2.1 niveau AA. Platform Pro zegt nooit toe dat een website "voldoet aan de toegankelijkheidswetgeving", omdat dat een open norm is die niet te garanderen valt.

20.5 Is toegankelijkheid overeengekomen, dan is de verplichting van Platform Pro een inspanningsverplichting. De publiekrechtelijke verplichting van jou als aanbieder gaat verder dan dat; het eindrisico ligt bij jou.

20.6 Buiten een overeengekomen toegankelijkheidsniveau vallen in elk geval:

• - content die je zelf plaatst, waaronder teksten, afbeeldingen zonder alternatieve tekst, video zonder ondertiteling en documenten;
• - modules en diensten van derden, waaronder betaalproviders, boekingssystemen, chatfuncties, kaarten, reviewwidgets en cookiebanners;
• - thema's en plug-ins van derden;
• - wijzigingen die na oplevering zijn aangebracht;
• - het gedrag van externe scripts.

20.7 Wordt de norm gewijzigd of aangescherpt, dan is aanpassing daaraan meerwerk. Hetzelfde geldt voor een audit, herstelwerkzaamheden, een hertest en het opstellen van een toegankelijkheidsverklaring.

20.8 Voldoet jouw dienst niet volledig aan de eisen, dan kan op jou een meldplicht bij de toezichthouder rusten. Die meldplicht is jouw verantwoordelijkheid, evenals een eventuele toegankelijkheidsverklaring. Platform Pro wijst je hierbij op het bestaan van die verplichtingen.

20.9 Je vrijwaart Platform Pro tegen bestuurlijke boetes, dwangsommen, claims van consumenten of belangenorganisaties en kosten van rechtsbijstand die verband houden met de toegankelijkheid van jouw dienst, behalve voor zover die het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van Platform Pro.

20.10 Platform Pro informeert je desgevraagd over wat er nodig is om aan een bepaald niveau te voldoen en wat dat kost.

Artikel 21. Inzet van AI

21.1 Platform Pro mag bij het uitvoeren van de opdracht AI-hulpmiddelen inzetten, bijvoorbeeld voor code, teksten, beeld, onderzoek of analyse.

21.2 Platform Pro voert jouw vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens niet in AI-diensten in waarvan de aanbieder die gegevens voor het trainen van modellen mag gebruiken.

21.3 Op het gebruik van AI-hulpmiddelen zijn de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing. Platform Pro kan niet garanderen dat op met AI gegenereerd materiaal intellectuele eigendomsrechten rusten of kunnen worden gehandhaafd.

21.4 Alles wat Platform Pro met behulp van AI maakt, controleer jij voordat je het gebruikt of publiceert. Jij beslist wat je publiceert en draagt daarvoor de redactionele en inhoudelijke verantwoordelijkheid.

21.5 Bouwt Platform Pro op jouw verzoek AI-functies in je website, bijvoorbeeld een chatbot of een tekstgenerator, dan geldt het volgende:

• - Platform Pro zorgt dat de daarvoor benodigde technische voorzieningen aanwezig zijn, waaronder de melding aan bezoekers dat zij met een AI-systeem communiceren;
• - jij zet die functie in naar je bezoekers en bent daarmee gebruiksverantwoordelijke;
• - jij bent verantwoordelijk voor rechtmatig gebruik, voor de content die met de functie wordt gegenereerd en gepubliceerd, en voor het in stand houden van de aangebrachte meldingen;
• - verwijder je zo'n melding of maak je die onzichtbaar, dan is dat voor jouw rekening en risico.

21.6 Gebruik je AI-gegenereerd of gemanipuleerd beeld, geluid of video dat lijkt op bestaande personen, plaatsen of gebeurtenissen, dan ben jij verplicht bekend te maken dat het kunstmatig is gemaakt. Levert Platform Pro zulk materiaal, dan meldt Platform Pro jou dat het kunstmatig is gemaakt. Publiceer je het, dan zorg jij voor die vermelding bij het materiaal.

21.7 Lever je zelf materiaal aan dat met AI is gemaakt, dan sta je ervoor in dat je dat mag gebruiken en dat het geen rechten van derden schendt.

21.8 Verandert de regelgeving over AI, dan mag Platform Pro functionaliteit aanpassen om daaraan te voldoen. Aanpassingen aan jouw website die daaruit volgen zijn meerwerk, tenzij anders afgesproken.

Artikel 22. Referentie en naamsvermelding

22.1 Platform Pro mag het voor jou geleverde eindresultaat gebruiken als referentie: op platformpro.nl, in portfolio's, in presentaties en op sociale media. Daarbij mogen jouw handelsnaam en logo worden gebruikt.

22.2 Wil je dat niet, laat het dan weten. De vermelding wordt dan binnen een redelijke termijn weggehaald.

22.3 Vertrouwelijke informatie wordt nooit in referenties gebruikt.

Artikel 23. Overige bepalingen

23.1 Platform Pro mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd.

23.2 Ben je het niet eens met een wijziging die jouw positie wezenlijk verslechtert, dan mag je de betreffende dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Je laat dat binnen 30 dagen na de aankondiging schriftelijk weten. Vooruitbetaalde bedragen over de periode na beëindiging worden naar rato terugbetaald. Zeg je niet op, dan gelden de gewijzigde voorwaarden.

23.3 Wijzigingen die nodig zijn om te voldoen aan wet- en regelgeving gelden direct en geven geen recht op opzegging.

23.4 Je mag je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet aan een derde overdragen zonder schriftelijke toestemming van Platform Pro. Platform Pro mag dat wel, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername of een wijziging van rechtsvorm, en informeert je daar vooraf over.

23.5 Partijen nemen tijdens de looptijd van de overeenkomst en tot een jaar daarna geen medewerkers of vaste opdrachtnemers van elkaar in dienst en laten die niet anderszins voor zich werken, tenzij de andere partij daar schriftelijk mee instemt.

23.6 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.

23.7 De administratie van Platform Pro levert dwingend bewijs op van wat partijen zijn overeengekomen en van de geleverde diensten, behoudens tegenbewijs.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

24.1 Op de overeenkomst en op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

24.2 Loopt er iets mis, laat het Platform Pro dan eerst weten. Partijen spannen zich in om er samen uit te komen voordat zij een geschil aan de rechter voorleggen.

24.3 Komen partijen er niet uit, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

24.4 Beroept Platform Pro zich op artikel 24.3, dan heb je vanaf dat moment een maand de tijd om te kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd zou zijn. Laat je dat binnen die maand schriftelijk weten, dan geldt jouw keuze.

Kernvoorwaarden Platform Pro, versie 2026.1. Deze voorwaarden vervangen de Algemene Voorwaarden Platform Pro van 1 januari 2022 en de Servicevoorwaarden van 6 augustus 2024.

Module A. Consultancy en advies

Versie 2026.1

Deze module geldt als Platform Pro advies, begeleiding, onderzoek, training of andere werkzaamheden op uurbasis voor je verricht. De kernvoorwaarden Platform Pro gelden daarnaast onverkort.

Artikel A1. Wanneer deze module geldt

A1.1 Deze module geldt voor opdrachten waarbij Platform Pro kennis en tijd inzet zonder dat er een vooraf omschreven werk wordt opgeleverd. Denk aan advies over websites, marketing, automatisering en AI, aan onderzoek, aan begeleiding van een traject en aan training.

A1.2 Levert Platform Pro binnen dezelfde opdracht ook een concreet werk op, zoals een website, dan geldt daarvoor module B.

Artikel A2. Wat je van Platform Pro mag verwachten

A2.1 Platform Pro voert de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen, en verbindt zich tot een inspanning, niet tot een resultaat.

A2.2 Platform Pro geeft geen garantie op commerciële uitkomsten en zegt niet toe dat je meer bezoekers, meer aanvragen, meer omzet, een betere positie in zoekmachines of een bepaalde besparing zult behalen. Zulke uitkomsten hangen af van factoren buiten de invloed van Platform Pro, waaronder je markt, je aanbod, je prijzen en de uitvoering aan jouw kant.

A2.3 De adviezen zijn gebaseerd op de informatie die je aanlevert en op de situatie op het moment van advisering. Verandert die situatie, dan kan het advies achterhaald raken.

A2.4 Platform Pro is geen juridisch, fiscaal of financieel adviseur. Raakt een advies aan die terreinen, dan is dat een signalering en geen professioneel advies. Laat dat toetsen door een specialist.

A2.5 Jij beslist zelf of en hoe je een advies opvolgt. De gevolgen van die beslissing zijn voor jouw rekening.

Artikel A3. Uitvoering en planning

A3.1 Partijen spreken vooraf af hoeveel uren of dagdelen de opdracht naar verwachting kost. Dat is een schatting, geen vaste prijs, tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs is afgesproken.

A3.2 Dreigt de opdracht de geschatte omvang met meer dan 10 procent te overschrijden, dan meldt Platform Pro dat voordat het werk doorgaat. Partijen overleggen dan over de vervolgstappen.

A3.3 Platform Pro bepaalt zelf waar en wanneer wordt gewerkt, tenzij anders afgesproken. Werk op locatie gebeurt alleen als dat is overeengekomen.

A3.4 Reistijd naar een afgesproken locatie wordt in rekening gebracht tegen 50 procent van het uurtarief, plus een kilometervergoeding van 0,23 euro per kilometer.

Artikel A4. Tarieven en verantwoording

A4.1 Platform Pro werkt tegen het uurtarief dat in de offerte staat. Staat er geen tarief in, dan geldt het dan geldende standaardtarief van Platform Pro.

A4.2 Uren worden geregistreerd in eenheden van 15 minuten en maandelijks achteraf gefactureerd, tenzij anders afgesproken.

A4.3 Op verzoek geeft Platform Pro een specificatie van de bestede uren.

A4.4 Werkzaamheden buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen worden alleen op jouw verzoek en met een toeslag in rekening gebracht. Die toeslag spreken partijen vooraf af.

Artikel A5. Toegang tot jouw systemen

A5.1 Geef je Platform Pro toegang tot je systemen, accounts of gegevens, dan geef je niet meer rechten dan nodig is voor de opdracht.

A5.2 Platform Pro gebruikt die toegang alleen voor de opdracht en beëindigt het gebruik na afronding. Je bent zelf verantwoordelijk voor het intrekken van de toegang.

A5.3 Werkt Platform Pro in een systeem dat je van een derde afneemt, dan gelden daarop ook de voorwaarden van die derde. Platform Pro is niet aansprakelijk voor de werking van dat systeem.

Artikel A6. Materiaal en rapportages

A6.1 Rapportages, analyses, presentaties en andere documenten die Platform Pro oplevert zijn bedoeld voor gebruik binnen jouw organisatie.

A6.2 Je mag ze niet publiceren of aan derden verstrekken zonder schriftelijke toestemming van Platform Pro, tenzij dat nodig is voor het doel waarvoor je ze hebt laten maken.

A6.3 Verstrek je ze toch aan een derde, dan blijft Platform Pro tegenover die derde niet aansprakelijk. Je vrijwaart Platform Pro tegen aanspraken van die derde.

Artikel A7. Duur en opzegging

A7.1 Een opdracht voor bepaalde tijd of voor een omschreven resultaat eindigt zodra die is afgerond.

A7.2 Een doorlopende opdracht kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een kalendermaand, tenzij anders afgesproken.

A7.3 Bij opzegging factureert Platform Pro de tot dat moment verrichte werkzaamheden en de kosten die al waren gemaakt en niet meer te voorkomen zijn.

Artikel A8. Klachten

A8.1 Ben je niet tevreden over een advies of over de manier waarop de opdracht wordt uitgevoerd, laat dat dan zo snel mogelijk weten, en in elk geval binnen 30 dagen. Partijen bespreken dan hoe het rechtgezet kan worden.

A8.2 Op advieswerk geldt geen garantietermijn, omdat het geen werk is dat gebreken kan vertonen in de zin van artikel 18 van de kernvoorwaarden.

Module B. Maatwerkwebsite en projecten

Versie 2026.1

Deze module geldt als Platform Pro voor je een website, webshop, landingspagina of ander digitaal werk maakt tegen een projectprijs, zonder dat je daarvoor een abonnement afneemt. De kernvoorwaarden Platform Pro gelden daarnaast onverkort.

Artikel B1. Wanneer deze module geldt

B1.1 Deze module geldt voor projecten waarbij Platform Pro een omschreven werk maakt en oplevert. Neem je een websiteabonnement af, dan geldt module C in plaats van deze module.

B1.2 Wat Platform Pro precies maakt, staat in de offerte. Wat daar niet in staat, valt buiten de opdracht.

Artikel B2. Hoe een project verloopt

B2.1 Een project verloopt in fasen. Welke fasen dat zijn, staat in de offerte. Meestal zijn dat: voorbereiding, ontwerp, bouw, vullen met content, testen en livegang.

B2.2 Platform Pro start een volgende fase pas nadat je de vorige schriftelijk hebt goedgekeurd. Goedkeuring van een fase betekent dat je op onderdelen uit die fase niet meer terugkomt. Wil je dat later toch, dan is dat meerwerk.

B2.3 Reageer je niet binnen 10 werkdagen op een verzoek om goedkeuring, dan mag Platform Pro de fase als goedgekeurd beschouwen. Daaraan gaat een schriftelijke herinnering vooraf.

B2.4 Platform Pro mag per afgeronde fase factureren.

Artikel B3. Content aanleveren

B3.1 Jij levert de teksten, afbeeldingen, video's, logo's en overige content aan, tenzij partijen schriftelijk hebben afgesproken dat Platform Pro die maakt.

B3.2 Je levert content aan in gangbare bestandsformaten en in de kwaliteit die nodig is voor gebruik op internet. Platform Pro mag aangeleverd materiaal bijsnijden, schalen en optimaliseren zonder dat daarvoor apart toestemming nodig is.

B3.3 In de offerte staat wanneer de content nodig is. Lever je later aan, dan schuift de planning op en mag Platform Pro de extra kosten in rekening brengen.

B3.4 Heb je 3 maanden na de afgesproken datum nog steeds niet alle content aangeleverd, dan mag Platform Pro het project opleveren met de content die er wel is, of met plaatsaanduidingen. Het project geldt dan als afgerond en de resterende termijn wordt gefactureerd.

B3.5 Schrijft Platform Pro zelf teksten, dan krijg je één ronde met tekstuele correcties per tekst. Verdere rondes zijn meerwerk.

Artikel B4. Ontwerp en revisierondes

B4.1 Platform Pro maakt één ontwerpvoorstel, tenzij in de offerte staat dat het er meer zijn.

B4.2 Op het ontwerp krijg je 2 revisierondes. Een revisieronde is één verzameling opmerkingen die je in één keer indient. Losse opmerkingen die je verspreid over meerdere dagen nastuurt, tellen samen als aparte rondes.

B4.3 Extra revisierondes en wijzigingen na goedkeuring van het ontwerp zijn meerwerk.

B4.4 Wijzigingen die de richting van het ontwerp fundamenteel omgooien nadat je het hebt goedgekeurd, gelden altijd als meerwerk, ongeacht het aantal gebruikte revisierondes.

B4.5 Platform Pro bepaalt zelf welke technieken, frameworks, thema's en plug-ins worden gebruikt, tenzij partijen daarover iets anders hebben afgesproken.

Artikel B5. Testomgeving

B5.1 Platform Pro bouwt de website op een tijdelijke omgeving of op een tijdelijk webadres, tot het moment van livegang.

B5.2 Die omgeving is bedoeld om te bouwen en te testen. Er worden geen back-ups van gemaakt en de beschikbaarheid ervan wordt niet gegarandeerd.

B5.3 De testomgeving wordt afgeschermd voor zoekmachines. Publiceer het adres van de testomgeving niet.

Artikel B6. Oplevering en acceptatie

B6.1 Platform Pro meldt je schriftelijk wanneer het werk klaar is om te controleren.

B6.2 Je hebt daarna 15 werkdagen om het werk te controleren en gebreken schriftelijk te melden. Je omschrijft daarbij per gebrek wat er niet goed gaat, op welk apparaat en in welke browser, en hoe het is na te bootsen.

B6.3 Meld je binnen die termijn geen gebreken, of neem je het werk in gebruik door het live te zetten of te gaan gebruiken, dan geldt het werk als geaccepteerd.

B6.4 Platform Pro herstelt gemelde gebreken binnen een redelijke termijn en meldt het werk daarna opnieuw ter controle. Op de herstelde onderdelen krijg je 5 werkdagen om opnieuw te controleren.

B6.5 Wensen die verder gaan dan wat is afgesproken, gelden niet als gebrek maar als meerwerk. Ook een verschil van smaak over kleur, vormgeving of tekst is geen gebrek als het werk overeenkomt met het goedgekeurde ontwerp.

B6.6 Kleine gebreken die het gebruik van de website niet in de weg staan, houden acceptatie niet tegen. Platform Pro herstelt die alsnog.

Artikel B7. Livegang, domein en doorverwijzingen

B7.1 Platform Pro zet de website live op het door jou aangewezen domein, op een moment dat partijen samen bepalen.

B7.2 Je zorgt ervoor dat Platform Pro op tijd toegang krijgt tot de instellingen van het domein, of dat de domeinbeheerder de aangegeven wijzigingen doorvoert.

B7.3 Na een wijziging in de domeininstellingen kan de website tot 48 uur wisselend bereikbaar zijn. Dat is inherent aan de werking van het internet en geldt niet als gebrek.

B7.4 Doorverwijzingen van oude webadressen naar nieuwe worden alleen ingesteld als dat in de offerte staat. Staat het er niet in, dan is dat jouw verantwoordelijkheid.

B7.5 Platform Pro is niet verantwoordelijk voor de positie van je website in zoekmachines, ook niet als die na de livegang tijdelijk of blijvend verandert.

Artikel B8. Je oude website

B8.1 Jij bent verantwoordelijk voor het veiligstellen van je oude website en de gegevens daarop. Platform Pro maakt daar geen back-up van, tenzij dat schriftelijk is afgesproken.

B8.2 Wil je na de livegang terug naar je oude website, dan geeft Platform Pro daar desgevraagd advies over. De uitvoering en de gevolgen zijn voor jouw rekening.

Artikel B9. Browsers en apparaten

B9.1 Platform Pro zorgt dat de website goed werkt in de op het moment van oplevering actuele versie en de daaraan voorafgaande versie van Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Apple Safari, op zowel desktop als mobiel.

B9.2 Voor oudere browserversies, verouderde besturingssystemen en niet gangbare browsers levert Platform Pro een inspanning, maar geen garantie.

B9.3 Werkt een website na een update van een browser of besturingssysteem anders, dan valt herstel daarvan buiten de garantie van artikel B11, tenzij die update binnen de garantietermijn plaatsvindt en het probleem aantoonbaar wordt veroorzaakt door de bouwwijze van Platform Pro.

Artikel B10. Wat je krijgt bij oplevering

B10.1 Bij oplevering en na volledige betaling ontvang je:

• - toegang tot de website met een beheerdersaccount;
• - een uitleg van de onderdelen die je zelf kunt beheren;
• - de gegevens van de gebruikte externe diensten, voor zover die op jouw naam staan.

B10.2 Op verzoek en tegen vergoeding levert Platform Pro ook een export van de website, waaronder de bestanden en de database, in een gangbaar formaat. Platform Pro is niet verplicht de broncode van generieke componenten of van de eigen bouwstenen te verstrekken.

B10.3 Wat je met de website mag doen, staat in artikel 12 van de kernvoorwaarden. Kort gezegd: je krijgt een gebruiksrecht voor onbepaalde tijd voor je eigen bedrijfsvoering, en je mag de website door een derde laten aanpassen.

Artikel B11. Garantie

B11.1 Platform Pro geeft 3 maanden garantie na acceptatie. Binnen die termijn worden technische gebreken waardoor de website niet werkt zoals bij oplevering kosteloos hersteld.

B11.2 De garantie geldt niet voor:

• - gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen door jou of door een derde;
• - gebreken in software van derden, waaronder thema's, plug-ins en koppelingen;
• - gebreken door het niet uitvoeren van updates, als je geen onderhoud bij Platform Pro afneemt;
• - gebreken door hosting die je elders hebt ondergebracht;
• - gebreken door onjuist gebruik;
• - nieuwe wensen, wijzigingen en uitbreidingen.

B11.3 Herstel binnen de garantie gebeurt op basis van de meest recente werkende versie. Neem je geen onderhoud of hosting bij Platform Pro af, dan is er mogelijk geen recente back-up beschikbaar en kan tussentijds werk verloren gaan.

B11.4 Na afloop van de garantietermijn worden herstelwerkzaamheden uitgevoerd tegen het dan geldende uurtarief van Platform Pro.

Artikel B12. Wat er na oplevering niet bij zit

B12.1 Na oplevering onderhoudt Platform Pro de website niet, tenzij je daarvoor een aparte overeenkomst sluit.

B12.2 Dat betekent: geen updates, geen back-ups, geen monitoring van de beveiliging en geen ondersteuning, behalve binnen de garantie van artikel B11.

B12.3 Websites die niet worden onderhouden, lopen na verloop van tijd beveiligingsrisico's. Platform Pro wijst je daar bij oplevering op. Kies je ervoor geen onderhoud af te nemen, dan zijn de gevolgen daarvan voor jouw rekening.

B12.4 Wil je onderhoud, hosting of doorontwikkeling, dan biedt Platform Pro dat aan. Daarvoor geldt module D.

Artikel B13. Annulering van een project

B13.1 Annuleer je het project nadat de overeenkomst tot stand is gekomen, dan betaal je:

• - alle tot dat moment verrichte werkzaamheden tegen het overeengekomen tarief;
• - alle kosten die Platform Pro voor het project heeft gemaakt en niet meer kan voorkomen, waaronder licenties en ingekocht materiaal;
• - 25 procent van het resterende deel van de projectsom, als vergoeding voor de gereserveerde capaciteit.

B13.2 Annuleer je voordat de werkzaamheden zijn begonnen, dan betaal je alleen de gemaakte kosten uit artikel B13.1, tweede streepje.

B13.3 Bij annulering blijft al het gemaakte werk eigendom van Platform Pro. Je verkrijgt daarop geen gebruiksrecht.

Artikel B14. Software en diensten van derden

B14.1 In de website kunnen componenten van derden zitten, waaronder opensourcesoftware, thema's, plug-ins, lettertypen, koppelingen en stockmateriaal.

B14.2 Op die componenten gelden de licentievoorwaarden van de betreffende leverancier. Platform Pro informeert je over componenten waarvoor je zelf een licentie moet aanhouden of doorlopend moet betalen.

B14.3 Beëindigt een leverancier een product, wijzigt hij zijn voorwaarden of stopt een koppeling met werken, dan is Platform Pro daarvoor niet aansprakelijk. Platform Pro helpt je desgevraagd zoeken naar een alternatief; dat is meerwerk.

B14.4 Voor gebreken in software van derden is Platform Pro niet aansprakelijk. Platform Pro spant zich in om samen met de leverancier tot een oplossing te komen, maar is niet verplicht die gebreken zelf te herstellen.

Module C. Websiteabonnement

Versie 2026.1

Deze module geldt als je een websiteabonnement bij Platform Pro afneemt: je gebruikt een website die draait op software van Platform Pro, tegen een periodieke vergoeding. De kernvoorwaarden Platform Pro gelden daarnaast onverkort, en module D (hosting en beheer) is altijd onderdeel van het abonnement.

Artikel C1. Wat het abonnement is

C1.1 Met een abonnement krijg je het recht een website te gebruiken die draait op software die Platform Pro beheert en doorontwikkelt, inclusief de hosting daarvan.

C1.2 Het abonnement is geen koop en geen opdracht tot het maken van een website die van jou wordt. Je huurt het gebruik, zoals je een kantoorruimte huurt in plaats van koopt.

C1.3 Platform Pro bouwt de website voor je in of maakt hem voor je gereed. Hoe dat verloopt en wat er wordt gemaakt, staat in de offerte. Op dat bouwtraject zijn de artikelen B2 tot en met B9 van module B van overeenkomstige toepassing.

C1.4 Een abonnement kan de vorm hebben van een website die speciaal voor jou is ontworpen, of van een standaardwebsite die je binnen de mogelijkheden van de software zelf inricht. Wat je afneemt, staat in de offerte.

Artikel C2. Gebruiksrecht, geen eigendom

C2.1 Je krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de software en de website te gebruiken voor je eigen bedrijfsvoering, zolang het abonnement loopt en je aan je betalingsverplichtingen voldoet.

C2.2 Je wordt geen eigenaar van de software, de website, de code, de vormgeving of de configuratie. Alle intellectuele eigendomsrechten daarop blijven bij Platform Pro, zoals bepaald in artikel 12 van de kernvoorwaarden.

C2.3 Je klantcontent blijft van jou. Wat er bij het einde van het abonnement met die content gebeurt, staat in artikel C9.

C2.4 Je gebruikt het abonnement voor één website op één domein, tenzij anders afgesproken.

C2.5 Je mag het gebruiksrecht niet verhuren, doorverkopen, in sublicentie geven of anderszins aan een derde ter beschikking stellen.

Artikel C3. Wat er bij het abonnement zit

C3.1 Bij het abonnement zit:

• - het gebruik van de website en van de onderliggende software;
• - hosting en beheer volgens module D;
• - technische updates van de software;
• - de doorontwikkeling van de software, voor zover die aan alle gebruikers beschikbaar wordt gesteld;
• - toegang tot de beheeromgeving met een gebruikersaccount;
• - ondersteuning bij technische vragen over de werking van de website, volgens artikel C5.

C3.2 Wat er precies in jouw abonnement zit, staat in de offerte. Staat iets daar niet in en niet in dit artikel, dan zit het er niet bij.

Artikel C4. Wat er niet bij zit

C4.1 Bij het abonnement zit niet:

• - het aanpassen van de vormgeving of de indeling van de website;
• - het schrijven, plaatsen of wijzigen van teksten, afbeeldingen en andere content;
• - het toevoegen van nieuwe pagina's, functies of koppelingen;
• - zoekmachineoptimalisatie, advertenties en marketingwerkzaamheden;
• - e-mailhosting, e-mailadressen en ondersteuning bij e-mailproblemen;
• - ondersteuning bij software en diensten van derden, ook niet als Platform Pro je daarvoor heeft aangemeld;
• - het herstellen van problemen die jij of een door jou ingeschakelde derde hebt veroorzaakt;
• - opleiding en training buiten de uitleg die bij oplevering wordt gegeven.

C4.2 Werk dat hier niet onder valt, voert Platform Pro graag uit tegen het dan geldende uurtarief of volgens een aparte offerte.

Artikel C5. Ondersteuning

C5.1 Ondersteuning verloopt via e-mail, tenzij Platform Pro een andere weg aanwijst. Platform Pro mag de vorm van ondersteuning tijdens de looptijd aanpassen.

C5.2 Platform Pro reageert zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, op werkdagen, en zegt geen reactietijd of oplostijd toe.

C5.3 Ondersteuning gaat over de technische werking van de website. Vragen over inhoud, marketing of het gebruik van diensten van derden vallen erbuiten.

C5.4 Blijkt een melding het gevolg te zijn van iets wat buiten het abonnement valt, dan meldt Platform Pro dat voordat het werk begint, en spreken partijen af of en tegen welk tarief het wordt opgepakt.

Artikel C6. Wijzigingen in de software

C6.1 Platform Pro ontwikkelt de software door en mag daarin wijzigingen aanbrengen zonder jouw toestemming.

C6.2 Leidt een wijziging tot een merkbare beperking van een functie die je gebruikt, dan wordt die vooraf aangekondigd met een redelijke termijn, tenzij dat technisch of praktisch niet kan, bijvoorbeeld bij een beveiligingsprobleem.

C6.3 Platform Pro mag nieuwe functies toevoegen. Functies die aan nieuwe klanten tegen meerprijs worden aangeboden, vallen niet automatisch binnen jouw abonnement. Wil je die gebruiken, dan maken partijen daar aparte afspraken over.

C6.4 Platform Pro is niet verplicht een bepaalde functie te blijven aanbieden. Vervalt een functie die voor jou wezenlijk is en komt daar geen gelijkwaardig alternatief voor in de plaats, dan mag je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel C7. Accounts, toegang en werken met anderen

C7.1 Je krijgt toegang tot de beheeromgeving via een gebruikersaccount. Platform Pro bepaalt welke rechten dat account krijgt en welke onderdelen je zelf kunt wijzigen, en legt bij oplevering uit wat dat inhoudt.

C7.2 Je mag geen derden toegang geven tot de beheeromgeving en geen derden inschakelen voor werkzaamheden aan de website of de software. De software is gedeeld met andere klanten; wijzigingen van buitenaf kunnen die andere klanten raken.

C7.3 Wil je toch een derde laten meewerken, bespreek dat dan met Platform Pro. Platform Pro kijkt of dat kan en onder welke voorwaarden.

C7.4 Op jouw verzoek kan het inloggen worden beperkt tot door jou opgegeven IP-adressen. Kies je daarvoor, dan zorg je zelf dat je wijzigingen op tijd doorgeeft.

Artikel C8. Duur, verlenging en opzegging

C8.1 Het abonnement gaat in op de datum die in de offerte staat, of bij gebreke daarvan op de datum waarop Platform Pro je de inloggegevens verstrekt.

C8.2 De eerste periode duurt 12 maanden.

C8.3 Daarna loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd. Je kunt dan op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

C8.4 Wil je tijdens de eerste periode overstappen naar een andere partij, dan kan dat. Je zegt dan op met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden en Platform Pro start de overstap volgens artikel C9. De vergoedingen over de resterende maanden van de eerste periode blijven in dat geval verschuldigd. Je wordt dus niet vastgehouden; je betaalt alleen de periode af waarvoor je hebt getekend.

C8.5 Platform Pro kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, en motiveert dat schriftelijk. Gebeurt dat tijdens de eerste periode zonder dat daar een aan jou toe te rekenen reden voor is, dan vervalt je verplichting uit artikel C8.4 en worden vooruitbetaalde bedragen naar rato terugbetaald.

C8.6 Opzeggen kan op dezelfde manier als waarop het abonnement tot stand is gekomen. Platform Pro stuurt je uiterlijk twee maanden voor het einde van de eerste periode een bericht dat die periode afloopt en wat er daarna geldt.

C8.7 Platform Pro factureert per maand, kwartaal of jaar vooruit, zoals in de offerte staat. Eindigt het abonnement en heb je vooruitbetaald voor een periode daarna, dan wordt dat deel binnen 30 dagen terugbetaald.

C8.8 Prijzen mogen worden aangepast volgens artikel 9 van de kernvoorwaarden. Tijdens de eerste periode past Platform Pro de prijs niet aan, behalve door de jaarlijkse indexering.

C8.9 Heeft Platform Pro voor jou een website gebouwd waarvan de bouwkosten in de offerte apart zijn benoemd, dan blijft dat bedrag verschuldigd volgens de daarover gemaakte afspraken, ook als je eerder opzegt.

Artikel C9. Overstappen en einde van het abonnement

Platform Pro houdt je niet vast. Dit artikel legt vast hoe je weggaat en wat je meekrijgt.

C9.1 Platform Pro bevestigt een opzegging schriftelijk en noemt daarbij de einddatum.

C9.2 Na afloop van de opzegtermijn volgt een overgangsperiode van 30 kalenderdagen. In die periode blijft de dienst normaal werken, helpt Platform Pro je bij het overstappen en blijven je gegevens veilig.

C9.3 Is die 30 dagen technisch niet haalbaar, dan laat Platform Pro dat binnen 14 werkdagen na je opzegging weten, met uitleg waarom, en volgt een voorstel voor een langere overgangsperiode van ten hoogste 7 maanden.

C9.4 Je mag de overgangsperiode eenmaal verlengen met een periode die jij passend vindt. Laat dat vóór het einde van de lopende periode weten.

C9.5 Aan het eind van de overgangsperiode eindigt het abonnement en gaat de website offline. Daarna heb je nog minimaal 30 kalenderdagen om je gegevens op te halen.

C9.6 Op jouw verzoek levert Platform Pro, uiterlijk aan het eind van de overgangsperiode:

• - een export van je WordPress-inhoud, zoals pagina's, berichten en andere gegevens die je zelf hebt ingevoerd, in een gangbaar, machineleesbaar formaat;
• - de mediabestanden die je zelf hebt geüpload;
• - de gegevens die je nieuwe partij nodig heeft om je domein te verplaatsen;
• - redelijke ondersteuning bij vragen van je nieuwe partij tijdens de overstap.

C9.7 Niet overdraagbaar zijn de onderdelen waarop de rechten van Platform Pro of van de licentiegevers van Platform Pro rusten. Dat betreft de broncode van de software, de generieke bouwstenen en templates, de configuratie van de beheerlaag, en licentiecode van derden. Die blijven eigendom van Platform Pro.

C9.8 Voor de export uit artikel C9.6 en voor de gebruikelijke medewerking bij een overstap brengt Platform Pro geen kosten in rekening. Vraag je om meer dan dat, bijvoorbeeld een migratie die Platform Pro zelf uitvoert of een export in een specifiek formaat, dan spreken partijen daar vooraf een vergoeding voor af. Vanaf 12 januari 2027 worden ook voor dat meerdere geen overstapkosten meer in rekening gebracht.

C9.9 Na afloop van de ophaalperiode uit artikel C9.5 verwijdert Platform Pro al je gegevens uit de actieve systemen. Uit back-ups verdwijnen die volgens de normale vervalcyclus. Worden er persoonsgegevens verwerkt, dan geldt daarnaast wat daarover in de verwerkersovereenkomst staat.

C9.10 Je bent zelf verantwoordelijk voor het op tijd regelen van een vervangende website en voor het verplaatsen van je domein.

C9.11 Platform Pro adviseert je een eigen kopie van je content te bewaren, ook tijdens de looptijd van het abonnement.

Artikel C10. Opschorting

C10.1 Betaal je niet, dan mag Platform Pro het abonnement opschorten volgens artikel 10.6 van de kernvoorwaarden. Je website is dan tijdelijk niet bereikbaar.

C10.2 Tijdens opschorting blijft de vergoeding verschuldigd en blijft je content bewaard. Blijft betaling langer dan 60 dagen uit, dan mag Platform Pro het abonnement beëindigen volgens artikel 11 van de kernvoorwaarden en je content verwijderen. Daaraan gaat een schriftelijke waarschuwing vooraf.

Artikel C11. Garantie

C11.1 Platform Pro zorgt ervoor dat de website blijft werken zoals bij oplevering, zolang het abonnement loopt. Dat is een doorlopende verplichting en geen aparte garantietermijn zoals bij module B.

C11.2 Werkt er iets niet, meld dat dan volgens artikel C5. Platform Pro herstelt technische gebreken binnen een redelijke termijn.

C11.3 Deze verplichting geldt niet voor gebreken die vallen onder artikel 18.4 van de kernvoorwaarden of onder artikel C4.

Module D. Hosting en beheer

Versie 2026.1

Deze module geldt als Platform Pro je website host en technisch beheert. Bij een websiteabonnement (module C) is deze module altijd onderdeel van het abonnement. Neem je alleen hosting en beheer af, dan geldt deze module zelfstandig. De kernvoorwaarden Platform Pro gelden daarnaast onverkort.

Artikel D1. Wat Platform Pro doet

D1.1 Platform Pro plaatst je website op een eigen server of op een server bij een hostingleverancier, en houdt die website technisch draaiende.

D1.2 Onder hosting en beheer valt:

• - het beschikbaar stellen van serverruimte en dataverkeer binnen de limieten van artikel D3;
• - het uitvoeren van technische updates van de software, het thema en de plug-ins;
• - het maken van back-ups volgens artikel D5;
• - het periodiek controleren op malware en het treffen van gangbare beveiligingsmaatregelen;
• - een TLS-certificaat voor een versleutelde verbinding;
• - technische ondersteuning wanneer de website niet naar behoren werkt.

D1.3 Platform Pro bepaalt zelf welke leverancier, techniek en infrastructuur worden gebruikt, en mag dat tijdens de looptijd wijzigen. Leidt zo'n wijziging tot een onderbreking van betekenis, dan wordt die vooraf aangekondigd.

Artikel D2. Wat Platform Pro niet doet

D2.1 Buiten deze module vallen:

• - e-mailhosting, e-mailadressen, spamfilters en alle ondersteuning bij e-mailproblemen;
• - het wijzigen van content, teksten, afbeeldingen en vormgeving;
• - het toevoegen of aanpassen van functies;
• - zoekmachineoptimalisatie, snelheidsoptimalisatie en marketingwerkzaamheden, tenzij apart overeengekomen;
• - ondersteuning bij software, koppelingen en diensten van derden;
• - het beheer van je domeinnaam, tenzij apart overeengekomen;
• - het herstellen van problemen die jij of een door jou ingeschakelde derde hebt veroorzaakt.

D2.2 Werk dat hier niet onder valt, voert Platform Pro uit tegen het dan geldende uurtarief of volgens een aparte offerte.

Artikel D3. Limieten en normaal gebruik

D3.1 Je krijgt 1 GB opslagruimte en 100 GB dataverkeer per maand ter beschikking, tenzij in de offerte iets anders staat.

D3.2 Overschrijd je die limieten structureel, dan neemt Platform Pro contact met je op, en volgt een passend pakket of een rekening voor het meerverbruik. Je website wordt niet zomaar offline gezet bij een overschrijding.

D3.3 De hostingomgeving is bedoeld voor het draaien van je website. Zij is niet bedoeld voor het opslaan van archieven, het uitvoeren van zware rekentaken, het versturen van grote hoeveelheden e-mail of het aanbieden van downloads op grote schaal.

D3.4 Belast je website de omgeving zo zwaar dat andere klanten daar hinder van ondervinden, dan mag Platform Pro maatregelen nemen. Daarover volgt eerst overleg, tenzij direct ingrijpen nodig is.

Artikel D4. Updates en onderhoud

D4.1 Platform Pro voert technische updates uit wanneer dat nodig is. Beveiligingsupdates volgen zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

D4.2 Een update kan het gedrag van de website veranderen. Platform Pro controleert na een update of de website nog werkt, maar kan niet uitsluiten dat een update een probleem veroorzaakt. Ontstaat er een probleem, dan wordt dat binnen deze module opgelost.

D4.3 Voor onderhoud kan de website kortdurend niet of beperkt bereikbaar zijn. Onderhoud wordt zo veel mogelijk buiten kantooruren gepland en ingrijpend onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Bij spoed, bijvoorbeeld bij een beveiligingslek, grijpt Platform Pro direct in zonder aankondiging.

D4.4 Onderbrekingen voor onderhoud gelden niet als tekortkoming.

Artikel D5. Back-ups

D5.1 Platform Pro maakt regelmatig back-ups van de website en de database, en bewaart die gedurende een beperkte periode. Op verzoek volgt uitleg over hoe de back-upcyclus er op dat moment uitziet.

D5.2 Back-ups zijn bedoeld om te herstellen na een technische storing aan de kant van Platform Pro. Zij zijn geen archief en geen vervanging van je eigen administratie.

D5.3 Platform Pro spant zich in om bruikbare back-ups te maken en terug te kunnen zetten, maar geeft daarop geen garantie. Een back-up kan onvolledig, beschadigd of niet terug te zetten blijken.

D5.4 Wordt een back-up teruggezet, dan gaat werk dat na het moment van die back-up is gedaan verloren. Dat is inherent aan het terugzetten van een back-up.

D5.5 Platform Pro adviseert je dringend om je eigen teksten, afbeeldingen en belangrijke gegevens ook buiten de website te bewaren.

D5.6 Wil je een back-up terugzetten om een fout van jouw kant te herstellen, dan gebeurt dat tegen het dan geldende uurtarief van Platform Pro.

Artikel D6. Beschikbaarheid

D6.1 Platform Pro spant zich in om je website continu bereikbaar te houden, maar geeft geen garantie op een bepaald beschikbaarheidspercentage en zegt geen hersteltijd toe.

D6.2 Platform Pro is afhankelijk van derden, waaronder de hostingleverancier, netwerkpartijen en de leveranciers van de gebruikte software. Storingen bij die partijen vallen buiten de invloed van Platform Pro.

D6.3 Merk je dat je website niet bereikbaar is, meld dat dan bij Platform Pro. De oorzaak wordt onderzocht en er gebeurt wat redelijkerwijs verwacht mag worden om het op te lossen.

D6.4 Platform Pro is niet aansprakelijk voor schade door het tijdelijk niet bereikbaar zijn van de website. Artikel 17 van de kernvoorwaarden is daarop van toepassing.

D6.5 Je bent zelf verantwoordelijk voor het periodiek controleren of je website goed werkt, waaronder de weergave op mobiel en het functioneren van formulieren. Platform Pro raadt je aan dat regelmatig te doen.

Artikel D7. Beveiliging en misbruik

D7.1 Platform Pro treft gangbare technische en organisatorische maatregelen om de omgeving te beveiligen. Absolute veiligheid bestaat niet en er is geen garantie dat je website niet wordt gehackt.

D7.2 Wordt je website gehackt of raakt die besmet, dan doet Platform Pro wat redelijkerwijs verwacht mag worden om dat te herstellen. Was de oorzaak een lek in software die Platform Pro beheert, dan is dat herstel onderdeel van deze module. Lag de oorzaak bij jou, bij een derde of bij software die je zelf hebt toegevoegd, dan wordt het herstel in rekening gebracht.

D7.3 Platform Pro mag je website direct offline halen of afschermen als dat nodig is om verdere schade te voorkomen, bijvoorbeeld bij een besmetting, een aanval of misbruik. Je wordt daar zo snel mogelijk over geïnformeerd.

D7.4 De website mag ook direct worden opgeschort bij handelen in strijd met artikel 14 van de kernvoorwaarden, of wanneer een bevoegde instantie Platform Pro daartoe verplicht.

D7.5 Ontstaat er een beveiligingsincident dat jou raakt, dan volgt melding zonder onnodige vertraging, zoals bepaald in artikel 16.5 van de kernvoorwaarden. Gaat het om persoonsgegevens, dan geldt daarnaast de meldprocedure uit de verwerkersovereenkomst.

Artikel D8. Toegang tot de hostingomgeving

D8.1 Je krijgt geen toegang tot de serveromgeving, de bestanden of de database. Wijzigingen daarin voert Platform Pro uit.

D8.2 Heb je een wijziging nodig, geef die dan door. Platform Pro beoordeelt of die past binnen deze module.

D8.3 Platform Pro is niet verplicht een verzoek uit te voeren dat de stabiliteit of de veiligheid van de omgeving in gevaar brengt.

Artikel D9. Domeinnamen en DNS

D9.1 Je domeinnaam staat op jouw naam, tenzij anders afgesproken. De overeenkomst over de registratie sluit je rechtstreeks met de registrar of de uitgevende instantie, en daarop gelden de voorwaarden van die partij.

D9.2 Je bent zelf verantwoordelijk voor het aanvragen, betalen en tijdig verlengen van je domeinnaam. Vergeet je te verlengen en raak je de domeinnaam kwijt, dan is Platform Pro daarvoor niet aansprakelijk.

D9.3 Platform Pro wijst de DNS-instellingen van je domein naar de eigen omgeving, of geeft door welke instellingen nodig zijn. Na een wijziging kan de website tot 48 uur wisselend bereikbaar zijn.

D9.4 Verhuis je weg bij Platform Pro, dan geef je op tijd de nieuwe instellingen door. Platform Pro werkt mee aan de verhuizing.

D9.5 Registreert of beheert Platform Pro op jouw verzoek een domeinnaam voor je, dan gebeurt dat voor jouw rekening en risico.

D9.6 Vraag je Platform Pro om de domeinnaam op naam van Platform Pro te registreren en de registratie te regelen en te betalen, dan blijft de domeinnaam van jou: Platform Pro houdt hem alleen voor je aan. Op je eerste verzoek draagt Platform Pro de domeinnaam over aan jou of aan een partij die jij aanwijst.

Artikel D10. Duur en opzegging

D10.1 Neem je hosting en beheer af als onderdeel van een websiteabonnement, dan gelden de duur en de opzegging uit artikel C8. Je kunt deze module dan niet los opzeggen en je host bij Platform Pro zolang het abonnement loopt.

D10.2 Neem je hosting en beheer zelfstandig af, dan duurt de eerste periode 12 maanden. Daarna loopt de overeenkomst door voor onbepaalde tijd en kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

D10.3 Wil je tijdens de eerste periode overstappen naar een andere partij, dan kan dat met een opzegtermijn van ten hoogste twee maanden. De vergoedingen over de resterende maanden van de eerste periode blijven dan verschuldigd.

D10.4 Platform Pro kan zelfstandige hosting opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden.

D10.5 Opzeggen kan op dezelfde manier als waarop de overeenkomst tot stand is gekomen. Platform Pro stuurt je uiterlijk twee maanden voor het einde van de eerste periode een bericht dat die periode afloopt.

D10.6 Bij het einde van de overeenkomst worden vooruitbetaalde bedragen over de periode daarna binnen 30 dagen naar rato terugbetaald.

Artikel D11. Overstappen naar een andere partij

Platform Pro houdt je niet vast. Dit artikel legt vast hoe je weggaat en wat je meekrijgt.

D11.1 Neem je hosting af als onderdeel van een abonnement (module C), dan geldt artikel C9 in plaats van dit artikel. De software zelf gaat dan niet mee.

D11.2 Na afloop van de opzegtermijn volgt een overgangsperiode van 30 kalenderdagen. In die periode blijft de dienst normaal werken, helpt Platform Pro je bij het overstappen en blijven je gegevens veilig.

D11.3 Is die 30 dagen technisch niet haalbaar, dan laat Platform Pro dat binnen 14 werkdagen na je opzegging weten, met uitleg waarom, en volgt een voorstel voor een langere overgangsperiode van ten hoogste 7 maanden.

D11.4 Je mag de overgangsperiode eenmaal verlengen met een periode die jij passend vindt. Laat dat vóór het einde van de lopende periode weten.

D11.5 Aan het eind van de overgangsperiode eindigt de overeenkomst. Daarna heb je nog minimaal 30 kalenderdagen om je gegevens op te halen.

D11.6 Op jouw verzoek levert Platform Pro, uiterlijk aan het eind van de overgangsperiode:

• - een volledige export van de bestanden van je website;
• - een export van de database, in een gangbaar formaat;
• - de technische gegevens die je nieuwe partij nodig heeft om de website te kunnen draaien, waaronder de gebruikte softwareversies en de DNS-instellingen;
• - redelijke ondersteuning bij vragen van je nieuwe partij tijdens de overstap.

D11.7 Niet overdraagbaar zijn onderdelen waarop rechten van derden rusten die overdracht niet toestaan, waaronder licentiecode van betaalde thema's en plug-ins. Platform Pro meldt je welke dat zijn, zodat je nieuwe partij daar rekening mee kan houden.

D11.8 Voor de export uit artikel D11.6 en voor de gebruikelijke medewerking bij een overstap brengt Platform Pro geen kosten in rekening. Vraag je om meer dan dat, bijvoorbeeld een migratie die Platform Pro zelf uitvoert, dan spreken partijen daar vooraf een vergoeding voor af. Vanaf 12 januari 2027 worden ook voor dat meerdere geen overstapkosten meer in rekening gebracht.

D11.9 Na afloop van de ophaalperiode verwijdert Platform Pro je gegevens uit de actieve systemen. Uit back-ups verdwijnen die volgens de normale vervalcyclus.

D11.10 Je blijft zelf verantwoordelijk voor het op tijd regelen van de overstap en voor het verplaatsen van je domein.